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よくあるご質問
＊バルーンギフトについて＊
＊浮かぶバルーンのガスについて＊
＊配送について＊
＊お店について＊
＊イベントについて＊
＊バルーンギフトについて＊
Q1.バルーンはどれくらいもちますか？
浮かぶバルーン…屋内では一般に1～2週間程度浮いています。少しずつしぼみ、徐々に浮力がなくなってきます。
バルーンアレンジ（置きがた・花束型）数か月はお楽しみいただけます。
ガス入りゴム風船…当日のみ。シンプルでかわいく、安価なゴム風船ですが、ガスを入れた当日しか浮かぶことができません。ご利用日にお店に取りに来ていただく必要があります。
バルーンドール…2.3日～1週間
＊バルーンの日持ちは気温・気圧・日光・外気の影響・サイズ・メーカーなどにより異なります。こちらは目安としてお考えください。
Q2.お店に行ってその場で作ってもらえますか？
浮かぶバルーン（文字入れを除く）はその場でガスを入れてお持ち帰りいただけます。
また、店頭に並んでいる完成品のバルーンギフトはその場でお買い上げいただけます。
置きがたや花束型のバルーンアレンジのオーダーでの制作は時間がかかるため、事前のご予約が必要です。
Q3.どのくらい前までに注文すればいいですか？
お店で受け取り→4月～12月は前日までにご予約下さい。（前日予約の場合は受け取りが午後となります。）
1月～3月は繁忙期のため数日前でもお受けできないことがございます。
できるだけ早めにご注文下さい。
今日じゃないと困る！という方→出来る限り対応いたしますのでご相談ください。ただし当日の場合は、状況によりご注文をお受けできないことがあります。できるだけ前日までのご予約をお願いいたします。
配送の場合→受け取り日の2日前までにご注文の上、お支払を完了してください。（代引きを除く）＊当日の配達はできません。
Q4.お花にバルーンを付けたものは売っていますか？
当店では生花を取り扱っていません。
バルーンアレンジではアーシフィシャルフラワー（造花）を使用しています。
花束型バルーンギフトは花束の形をしたバルーンアレンジという意味です。
Q5.お花を持って行ってバルーンを挿してもらうことはできますか？
当店はバルーン専門店のため、生花を扱うスキルがありません。
お花を傷つけてしまう可能性もあるため、お持込のお花にバルーンを挿すといったことはお断りしております。
当店では、棒つきのスティックバルーン1本から販売しておりますので、そちらをお買い上げのうえお客様ご自身で挿していただくか、生花店のほうへご相談くださいませ。
Q6.プレゼントを一緒に包んでもらえますか？
置きがたバルーンギフトは、ご持参のプレゼントをバルーンの横に置く形で一緒にラッピングすることができます。（バルーンの大きさを超えないもの）
花束型や浮かぶバルーンは一緒にラッピングできません。
また、お持込のお菓子やぬいぐるみをキャンディーブーケのようにアレンジするサービスも行っておりません。
Q7.キャンセルできますか？
バルーンギフトはすべてオーダーメイドで
一度ふくらませたバルーンは他のお客様にお売りすることができません。
そのためご注文確定後のキャンセルや変更はできませんので
その点をご了承の上ご注文くださいませ。
Q8.完成したのを見てから追加や変更はできますか？
バルーンギフトはお客様のご希望に基づきお作りしますが、お任せいただく部分も多くなります。商品完成後の追加や変更はできません。
お任せは不安という方は、ホームページやインスタグラム、オンラインショップにたくさんの写真がございますので、その中からイメージに合うものをお選びください。
Ｑ9.長持ちさせる方法はありますか？
温度変化が少なく、風のない場所に置くと長持ちします。
バルーンは直射日光や風、気温の変化に弱い商品で、基本的に屋内用です。
大変デリケートなためザラザラした壁などに擦れてもしぼんでしまうことがあります。
受け取った商品を渡すまで保管する場合は、お部屋のエアコンや日光が当たらない場所に置いておいてください。
夏の車の中などは厳禁です。
浮かぶバルーンがしぼんできた場合は、ガスを補充していただくことで長持ちさせることができます。また、100均などのポンプで空気を入れて頂くと、見た目に張りが出て良くなります。（空気の場合は浮遊期間が延びるわけではありません。）
＊浮かぶバルーンのガスについて＊
Ｑ10.ガスは補充できますか？
アルミ素材の浮かぶバルーンはガスの補充が可能です。
クリアバルーンや・ゴム風船タイプは補充できません。
当店では補充用のガス缶も販売しておりますので、長期間楽しみたい方は一緒にご購入されることをお勧めします。
＊ガスの補充缶は補充専用の商品です。こちらでゴム風船を膨らませたり、アルミ素材のバルーンを1からパンパンにすることはできません。
Ｑ11.ガスは安全ですか？
浮かぶバルーンに入っているヘリウムガスは、無毒・不燃性の安全なガスです。
ですが、バルーンに入れる純粋なヘリウムを直接吸うと窒息の恐れがあります。玩具店で売られている声が変わるヘリウムとは異なりますので、直接吸うことはおやめください。
Q12.持っている風船にガスだけ入れてもらうことはできますか？
現在お持ち込みのバルーンへのガス入れは休止しております。
＊配送について＊
Ｑ13.配送してもらえますか？
バルーンギフトは宅配便で送ることができます。
バルーンドールは破損の可能性があるため宅配便は使用できません。
Ｑ14.どこでも配送できますか？
バルーンは航空便が使えないなどの理由で、お届けできない地域があります。
配送不可地域：沖縄・北海道・離島・長野県の一部標高の高い地域
Ｑ15.配送の場合何日かかりますか？
最短で2日後（今日注文して明後日）のお届けが可能です。
九州と茨城栃木より東へは最短3日となります。
Ｑ16.送料はいくらですか？
通常送料：990円、大型送料：1980円です。
店頭でご注文の場合は、数量やサイズに応じて送料がかかります。
Ｑ17.配達時間指定はできますか？
個人宅へ届ける場合は[午前・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時]の時間指定が可能です。
お届け先がお店や式場など個人宅でない場合は時間指定ができません。ご利用日の前日着をご指定下さい。
Ｑ18.バルーンと一緒にプレゼントを送ることはできますか？
配送用の段ボールに入るサイズであれば、一緒にお入れします。
Ｑ19.電話で注文して送ってもらうことはできますか？
お届け先の間違いなど、トラブルを防ぐため電話注文での配送は原則行っておりません。配送をご希望の場合は、店頭でご注文いただくか、オンラインショップをご利用くださいませ。
Ｑ20.希望した日時に届かないことはありますか？
当店ではお届けの日数を計算し、必ず希望日に配達できるよう発送致します。
しかしながら、宅配便の日時指定は、その日時の配達を確約するものではありません。交通の事情などにより遅延が発生することもございます。
バルーンは日持ちの関係もあるため、あまり早めにという訳にもいかない商品ですが、ある程度は余裕をもってご注文くださいませ。
尚、運送上の都合による配達遅延につきまして、当店では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいますようお願い致します。
＊お店について＊
Ｑ21.定休日はありますか？
毎週日曜日と月曜日が定休日です。
お盆やお正月など臨時休業の場合はホームページなどでお知らせします。
Ｑ22.駐車場はありますか？
鳳商店街の駐車場がご利用いただけます。
詳しくはショップアクセスをご覧ください。
Ｑ23.すぐに買える商品はありますか？
浮かぶバルーンはその場でお買い上げいただけます。
お店にはそのままお持ち帰りいただける完成品のアレンジもご用意しております。
完成品のアレンジは、1500円～3000円程度が中心となっております。
Ｑ24.お店に行かずに予約できますか？
電話やオンラインショップでもご予約いただけます。
＊イベントについて＊
Ｑ26.日程の変更やキャンセルは可能ですか？
イベントの場合早い段階で資材を確保し、他のご予約をお断りするためご注文確定後は50％のキャンセル料が発生します。
日程の変更は可能な限り対応します。野外でのイベントなど、予備日が決まっている場合はご依頼時にお伝えください。
Ｑ27.遠くてもきてもらえますか？
イベントは近畿2府4県へ出張いたします。その他の地域へのご依頼はお受けできません。
Ｑ28.いつまでに依頼すればいいですか？
遅くとも1週間前までにはご依頼ください。
イベントはスケジュールに空きがあれば1週間前でもお受けします。逆に3か月前でも空いていなければお受けできません。出来るだけ早めにご相談くださいませ。